Termos de Uso

Estes Termos regem o uso do Q Belleza, oferecido por Torus Desenvolvimento de Software LTDA (CNPJ 59.743.365/0001-59). Ao criar uma conta você concorda com eles e com a Política de Privacidade. Quando os Termos mudarem, pediremos um novo aceite no painel.

Uma plataforma online (SaaS) para profissionais e salões de beleza, com:

• página de agendamento com link próprio, para profissional e para salão;
• agenda, cadastro e ficha de clientes, controle de faltas;
• serviços, financeiro (recebimentos, despesas, fiado) e estoque;
• no plano Equipe: contas para a equipe com permissões, comissões, relatórios e metas;
• confirmações e lembretes por WhatsApp e e-mail, conforme o plano;
• assistente virtual com respostas automáticas.

O painel é para maiores de 18 anos que atuam na área. As informações do cadastro precisam ser verdadeiras.

Você responde pelo que é feito na sua conta e deve guardar a senha em sigilo. Suspeitou de acesso indevido? Troque a senha e avise em suporte@qbelleza.com.br. Podemos suspender por precaução uma conta com sinais de fraude.

Preços e recursos de cada plano estão em /planos e valem os mostrados no momento da contratação.

Teste grátis: 14 dias, sem cartão. No fim do teste, o acesso ao painel fica bloqueado até você escolher um plano. Seus dados continuam guardados.

Mensal: cobrado no cartão, de forma antecipada, a cada mês. Dá para cancelar quando quiser pelo painel; o acesso termina com o cancelamento.

Arrependimento: na primeira contratação, você pode desistir em até 7 dias e receber o valor de volta (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), pedindo em suporte@qbelleza.com.br.

Reajuste: os preços podem ser reajustados com aviso de pelo menos 30 dias, valendo a partir da cobrança seguinte.

Falta de pagamento: se a cobrança falhar, avisamos no painel; persistindo, o acesso é suspenso até a regularização.

No plano Equipe, a dona da conta (o salão):

• cria e desativa as contas da equipe e define o que cada pessoa pode ver e fazer;
• responde pelos dados cadastrados das pessoas da equipe e por informá-las sobre o que o salão enxerga (veja a Política de Privacidade);
• configura as regras de comissão. O Q Belleza calcula e organiza os valores, mas o pagamento, os acordos e as obrigações trabalhistas e fiscais com a equipe são do salão.

Cada pessoa da equipe usa o painel conforme as permissões que recebeu e também deve seguir estes Termos.

Os dados das clientes que você cadastra ou que agendam pela sua página são seus: você é a controladora deles na LGPD, e o Q Belleza trata esses dados em seu nome (operador). Você se compromete a:

• usar os dados só para atender e se comunicar com as clientes;
• informar as clientes sobre esse uso e atender os pedidos delas (acesso, correção, exclusão);
• não cadastrar dados de quem não é sua cliente nem enviar mensagens não solicitadas.

O Q Belleza não vende nem usa os dados das suas clientes para fins próprios.

Use o Q Belleza para gerir o seu negócio de beleza. É proibido:

• usar a plataforma para atividades ilegais, fraude ou violação de direitos de terceiros;
• cadastrar agendamentos ou clientes falsos, ou enviar spam;
• tentar acessar dados de outras contas, fazer engenharia reversa, sobrecarregar o sistema ou coletar dados automaticamente (scraping);
• revender ou compartilhar o acesso com quem não faz parte do seu negócio.

A profissional define quantas faltas sem aviso são toleradas. Ao atingir o limite, a cliente fica bloqueada para novos agendamentos online com aquela profissional, que pode desbloqueá-la quando quiser.

A marca, o design e o software do Q Belleza são nossos e protegidos por lei. Os dados que você coloca na plataforma continuam sendo seus, e você pode pedir uma cópia deles.

Trabalhamos para manter o serviço disponível 99,5% do tempo em cada mês, com manutenções avisadas quando possível. Pode haver falhas de fornecedores (internet, WhatsApp, meios de pagamento) fora do nosso controle.

Não respondemos por conflitos entre profissional e cliente, por uso indevido da conta por quem tem a senha, nem por lucros que deixaram de ser obtidos.

Quando houver responsabilidade nossa, ela fica limitada ao valor pago nos últimos 3 meses de assinatura, salvo o que a lei não permitir limitar.

Você pode cancelar a assinatura (respeitada a fidelidade do plano anual) e pedir a exclusão da conta em Configurações. A exclusão é concluída em até 15 dias úteis, mantido apenas o que a lei obriga a guardar.

Podemos suspender ou encerrar contas que descumpram estes Termos. Se encerrarmos sem motivo, devolvemos o valor proporcional ao período pago e não usado.